働き方改革とは？ 企業のメリットや注意点、取り組み方法を解説

働き方改革とは、多様で柔軟な働き方やワークライフバランスを実現するための取り組み

働き方改革とは、過重労働の解消、労働時間の短縮、多様な働き方の推進などを通じて、労働者の生産性を向上させ、ワークライフバランスを保つための社会的な取り組みです。2019年4月1日より「働き方改革関連法」が順次施行されており、時間外労働の上限規制や年次有給休暇の取得義務化などの施策が、すでに大企業や中小企業で実施されています。

厚生労働省が公表している資料「働き方改革～一億総活躍社会の実現に向けて～」では、働き方改革の定義を「働く方々が、個々の事情に応じた多様で柔軟な働き方を、自分で『選択』できるようにするための改革です」と説明しています。

働き方改革の推進は、少子高齢化の進行による日本の人口減少が主な理由

政府が働き方改革を推進しているのは、少子高齢化の進行によって今後、日本の人口が急減すると推計されていることが理由の一つです。国立社会保障・人口問題研究所が算定した「日本の将来推計人口」によると、現状のまま人口減少が推移した場合、日本の人口は2048年には1億人を割り込み、2060年には8,674万人、2110年には4,286万人程度になると推計されています。

また、総人口のうち生産年齢人口（15～64歳）は、1995年をピークに減少しており、将来の15～64歳人口は、出生中位推計の結果によれば、2032年、2043年、2062年にはそれぞれ7,000万人、6,000万人、5,000万人を割り、2070年には4,535万人まで減少すると推計されているのです。

企業における働き方改革に必要な取り組みとは？

少子高齢化の時代において、日本企業がこれからも成長していくには、働き方改革の推進による「人手不足の解消」と「労働生産性の向上」に取り組むことが重要です。それぞれについて、詳しくご説明します。

人手不足を解消するには、多様性のある人材集めが必要

人手不足の解消については、企業が育児や介護と仕事を両立したい方、定年後も働きたい高齢者などを働き手として捉え、労働力を補う方法が考えられます。企業は働く環境を多様化させることで幅広い人材を集め、成長につなげていくことが不可欠となっています。

労働生産性を向上させるには、労働者1人あたりの生産性改善が不可欠

労働生産性とは、労働者1人あたりまたは1時間あたりに生産できる成果を数値化したものです。労働生産性を改善できれば、短時間で効率的に成果を上げることができ、長時間労働を前提とした就労環境の改善にもつながります。そのため企業には、誰もが働きやすい環境を作りつつ、労働生産性の向上を目指すことが求められています。

企業が働き方改革に取り組むメリット

働き方改革に取り組むことで、企業はどのようなメリットが得られるのでしょうか。ここでは、企業が得られる具体的なメリットについて解説します。

人手不足の解消につながる

企業が働き方改革に取り組むメリットの一つが、人手不足の解消です。時間外労働の削減や年次有給休暇の取得推進、テレワークの導入など、働き方改革の推進により魅力的な職場づくりを行うことで、人手不足の解消につなげることができます。

優秀な従業員の離職を減らすことができる

育児や介護といった生活環境の変化により、従業員が離職してしまうケースは少なくありません。働き方改革によって、育児や介護と仕事を両立しやすい職場環境を整えられれば、優秀な従業員の離職を減らせるというメリットが生まれます。また、転居を伴う転勤がない「勤務地限定正社員」や、フルタイム勤務ではない「短時間正社員制度」といった就業形態を採用することにより、従業員の離職を防ぐことが可能です。

採用力が上がる

企業が働きやすい環境を整えることができれば職場としての魅力が増し、結果として採用力が向上するというメリットが得られます。「週休3日制」やテレワーク、フレックスタイム制など多様な働き方が選択できる環境づくりを行うことで、求職者が「働きやすそう」「魅力的な職場だ」と感じれば人材が集まりやすくなり、自然と採用力の向上につながります。

労働生産性が上がる

労働生産性の向上も、働き方改革によって企業が得られるメリットです。企業が働き方改革を実現するためには、これまでのように長時間労働を前提とするのではなく、短い労働時間でも成果が出せる仕組みを構築する必要があります。そのために、従来の業務を棚卸してワークフローを再構築することや、クラウドサービスや勤怠管理システムといったITツールを活用するなど、業務効率を高める取り組みは労働生産性の向上に直結します。

企業が働き方改革に取り組む際の注意点

働き方改革は企業にさまざまなメリットをもたらしますが、一方で注意すべきポイントもあります。ここでは、企業が働き方改革に取り組む際の注意点を2つご紹介します。

より安全な環境を整備するためのコストがかかる

働き方改革を進める際は、環境整備に一定のコストがかかることを認識しておかなければなりません。例えばテレワークを実施するには、VPNなど安全なネットワーク環境の構築のほか、マルウェア感染を防ぐソフトウェアや不正アクセス対策のための二段階認証の利用、モバイル端末を安全に管理するMDM（Mobile Device Management）の導入など、セキュアな環境で安全に業務を行うためのコストが必要になります。そのため、環境整備に係る全体的な費用感を踏まえて、施策を検討することが重要です。

成果を上げるための施策と組み合わせないと逆効果になることも

働き方改革が成果につながらず、かえって逆効果になることもあり得ます。労働時間の削減や有給休暇の取得推進も、具体的な業務効率化の施策と併せて実施しなければ、成果につなげることが難しくなります。反対に、従業員のモチベーションが低下する恐れもあり、働き方改革が失敗に終わる可能性もあります。働き方改革を行う際は、事前に成果につなげるための具体的な施策までしっかりと考えて準備しておくことが大切です。

企業における働き方改革への取り組み

では、企業が働き方改革によって労働力不足の解消や生産性の向上を実現するには、具体的にどのような施策を行えばよいのでしょうか。ここでは、企業が取り組む多様な働き方の例と、労働生産性をアップさせるための施策について紹介します。

多様な働き方に向けた主な環境整備の例

企業が取り組んでいる働き方改革の中でも、テレワークやフレックスタイム制の導入など、多様な働き方の実現に向けた環境整備の例を紹介します。

テレワークの導入

多様な働き方を実現するための取り組みの一つが、テレワーク（在宅勤務）の導入です。テレワークを取り入れることは、従業員にとってはワークライフバランスの実現や意欲の向上が見込めます。また、テレワークを実施していることで、対外的にも多様な働き方の環境整備に積極的に取り組む姿勢をアピールすることができます。

フレックスタイム制の導入

フレックスタイム制は、あらかじめ決めておいた総労働時間の範囲内で、従業員が?々の始業と終業時刻、労働時間を自ら決められる制度です。例えば、一般的に多くの企業が就業時間を9～18時までというように定めていますが、フレックスタイム制を導入すれば「今日は子どものお迎えのために早めに退社する」「親の介護のために週2日は時短勤務し、別の日に残業して調整する」といったような柔軟な働き方が可能となります。フレックスタイム制の導?によって、労働時間を効率的に配分することができ、労働?産性の向上が期待できます。

有給休暇の取得推進

有給休暇の取得推進も、多様な働き方に向けた施策の一つです。従業員が有給休暇を計画的に取得することでワークライフバランスが整い、結果的にモチベーションがアップして仕事の質が上がるなど、生産性の向上につながります。

長時間労働の是正

長時間労働の是正も、企業が取り組むべき多様な働き方の環境整備として挙げられます。「時間外労働の上限規制」や「勤務間インターバル制度」などの導入が主な例といえます。勤務間インターバル制度とは、1日の勤務終了時間から翌日の出社までの間に、一定以上の休息時間（インターバル）を設けることで、働く人の生活時間や睡眠時間を確保する仕組みです。長時間労働を改善することは、働きやすい環境や社員のモチベーションアップにつながります。

労働生産性を向上させる施策

企業が働き方改革を進めるなかで、業務の効率化につながり、労働生産性を向上させるための施策をご紹介します。業務内容の見直しやマニュアル化など、すぐに取り組めるものもあります。

無駄が多い業務の見直し

企業が自社の労働生産性を向上させるためには、日々の業務を振り返り、必要のない業務を洗い出すことが大切です。慣習的に続けられている業務の中に、重要度が低く簡略化できるものがあれば改善の優先度が高いといえます。現場の社員にヒアリングすることで、無駄な手間やコストを発見できるかもしれません。

業務のマニュアル化

業務のマニュアル化も、労働生産性の向上につながる施策です。業務の手順等をマニュアルに落とし込んで標準化することで、誰にでも同じレベルで仕事ができ、業務のスピードも上がるでしょう。仕事のミスや漏れなどを防ぐことにもつながるため、手戻りや修正に費やす時間やコストが削減でき、生産性の向上につながります。

適切な組織編成と人員配置

会社の組織編成と人員配置も、労働生産性に影響を及ぼします。業務内容に応じたスキルや適性を持つ人材が適切なポジションに配置されていないと、業務効率が上がりません。生産性向上のためには、個々のスキルはもちろんのこと、本人の希望や現場の業務内容も踏まえた上で、組織や人員の最適化を検討することが大切です。

テクノロジーの活用

企業の業務効率化を目的としたITツールなどを導入することも、労働生産性の向上に有効です。勤怠管理などの労務系やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）などの営業・マーケティング支援系など、さまざまな部署で活用できる多種多様なITツールがあります。これらをうまく活用すれば、大幅な作業効率アップが期待でき、生産性向上が期待できます。

名刺管理サービスの活用で働き方改革を実現

ITツールを利用した生産性向上を実現するには、より身近な業務の中でハードルの低い領域から着手することが大切です。そこで、業務改善の入口として導入しやすいITツールの一つが「名刺管理サービス」です。

名刺管理サービスは、収集した名刺をデータ化して一元管理することで営業活動に役立てられ、生産性の向上や労働時間の削減も期待できるツールです。名刺管理サービスの導入によって得られる、主なメリットは次のとおりです。

名刺情報を手入力する工数が削減できる

名刺管理サービスは、名刺の情報を手入力する工数を削減できるのがメリットです。収集した名刺はスキャナーやスマートフォンのアプリで簡単にデータを取り込むことできます。また、読み込んだ名刺データは自動的にリスト化されるため、リスト作成や管理の手間が不要になり、営業リストを管理する時間を大幅に減らすことが可能です。

名刺情報の検索がどこからでもスピーディーに行える

顧客の名刺情報をどこからでもスピーディーに検索できる点も、名刺管理サービスを導入するメリットだといえます。名刺情報のデータベースは社内で共有できるため、検索すれば必要な情報を確認することが可能です。また、スマートフォンやタブレット端末からでもアクセスできるので、訪問前に顧客の情報を確認するなど営業活動に役立てられます。

見込み顧客への営業アプローチを迅速に行える

名刺管理サービスを活用すれば、見込み顧客に対して、メールや電話による営業アプローチを迅速に行えることもメリットです。データ化した名刺情報を、顧客の見込み度別に分類しておけば、確度の高い見込み顧客により迅速にアプローチできるなど、営業活動の生産性を高める活用ができます。

ほかのツールと連携して見込み顧客への営業アプローチを効率化できる

名刺管理サービスのメリットは、SFAやMAなどほかのツールと連携して、見込み顧客への営業活動を効率化できる点です。いただいた名刺をすぐにデータ化して既設のツールと同期することで、見込み顧客への営業アプローチを効率的に進めることができます。

名刺管理で自社の働き方改革を推進するなら「SKYPCE」

働き方改革を進めるためには、働きやすい環境の整備や労働生産性の向上がポイントとなります。ITツールの中でも比較的導入しやすい名刺管理サービスは、大事な顧客リストの作成にかかる時間や手間を減らすことができ、業務の効率化や生産性の向上を実現させることが可能です。

名刺管理サービスはさまざまなもの提供されていますが、営業活動をサポートする機能が充実している営業支援 名刺管理サービス「SKYPCE」がお勧めです。例えば「One to Oneメール送信」機能は、顧客リストを基に、差出人を担当者個人に設定してメールを一斉送信でき、現状では見込み度がそれほど高くない顧客とも、商談の機会まで関係性を維持することにつなげられます。営業支援や営業活動の効率化という側面でも名刺管理サービスが役立つ場面が多くあります。

また、オンプレミス版とクラウド版という運用形態が選べるため、活用の目的や自社の環境に合わせて利用できます。名刺管理サービスを活用した働き方改革の推進をお考えの際は、ぜひ「SKYPCE」の導入をご検討ください。