Nolook商事株式会社様導入事例

導入経緯 誰でも使いこなせるわかりやすいUIが決め手

当社では名刺を個人管理していましたが、会社の成長とともに2つの課題が浮き彫りになってきました。一つは紛失や、転職先への持ち出しなどのセキュリティ上の懸念です。そしてもう一つが、情報共有が進まないこと。潜在顧客の情報が埋もれてしまい、ビジネスチャンスを逃している可能性がありました。

そこで、名刺情報を安全に管理し、かつ営業活動の生産性を向上する方法を検討した結果、名刺管理ツールで一元管理し、共有するのが最も効果的だという結論に。誰もが簡単に使いこなせることを重視して、複数の製品を比較検討しました。

その結果、UIのわかりやすさが決め手になり、「SKYPCE」の導入を決定。Ｓｋｙ株式会社の営業担当者の親身な対応も、継続してツールを使い続ける上での安心感につながると考えました。

導入効果01 2つの取り扱いルールで名刺の取り込みを習慣化

導入後は、まず「SKYPCE」の活用を定着させることに注力しました。そのために、「受け取った名刺は3営業日以内に登録する」「登録した名刺はシュレッダーで破棄する」という簡単なルールを策定。そして、月に一度、名刺の取り込み状況をチェックし、取り込み枚数が極端に少ない従業員に対しては、状況を確認してフォローすることにしました。

特に名刺交換の機会が多い営業部員の間では、導入後1～2週間で名刺の取り込みが習慣化。業務効率の面でも、ファイルから名刺を探すよりも、「SKYPCE」で検索するほうが速いと実感できたことが、活用を促進させたのだと思います。

当社は全社員にライセンスを付与しているので、総務課など管理部門のメンバーも、受け取った名刺を「SKYPCE」に登録します。まだ導入から半年程度ですが、営業部以外の部署で登録された名刺から、すでに10件以上の案件を発掘できました。今まで当社がターゲットとしていなかった業種から案件を創出できたケースもあり、ビジネスの幅が広がっていることを実感しています。

導入効果02 案件の進捗状況を名刺情報にひもづけて管理

「企業データベース」も、営業ターゲットリストとして活用しています。以前はアプローチ先を検討する際、インターネットで検索して一件ずつ企業情報を調べる必要がありましたが、「企業データベース」を活用すれば、必要な情報が一覧できます。特に、当社の事業の一つであるノベルティの制作においては、企業の周年記念はビジネスチャンスにつながりやすいので、「設立年月」で企業情報を検索することで、効率的なアプローチが可能になりました。

個々人が表計算ソフトウェアで管理していた案件の進捗状況も、「SKYPCE」の「活動記録」への入力に移行。これにより、案件の進捗状況の可視化・共有が可能になっただけでなく、その情報が名刺情報にひもづくようになったことで、「SKYPCE」一つで、顧客情報から案件の進捗状況までを把握できるようになりました。「活動記録」を見れば、直近で商談を行った担当者もわかるので、同一顧客に対し、短期間のうちに複数人からアプローチをするといった営業バッティングの防止にも役立っています。

展望 費用対効果を最大化するため全社的な習熟度向上が目標

「SKYPCE」を導入した当初は、名刺情報を適切に管理することに主眼を置いていましたが、営業支援ツールとしての活用がここまで進んだことは、思わぬ収穫でした。ツール一つを導入するにもコストがかかります。特に当社のような中小企業の場合は、一つのツールを余すところなく活用し、費用対効果を最大限に得ることが重要です。それは使う側の運用次第だと考えているので、全社員が営業部と同じレベルまで「SKYPCE」を使いこなせるよう、習熟度を上げていくことが当面の目標です。

さらなる営業力向上を目指し、情報発信の強化にも力を入れていく予定です。近いうちに、「一斉メール配信」機能を活用して新サービスの案内を実施してみたいと考えています。