複数の部署やチームが連携して営業活動を展開する際、顧客管理の第一歩となるのが正確なデータの蓄積です。しかし、名刺情報を共有する過程で同じ人物のデータが重複して登録されてしまうと、どれが最新で正しい情報なのか判断できず、適切なアプローチや管理が妨げられてしまいます。営業名刺管理サービス「SKYPCE」には、このようなデータ重複を防ぎ、散らばった情報を有機的につなぎ合わせる高精度な「名寄せ」の仕組みが備わっています。
顧客情報の重複が招く管理の形骸化と営業活動への影響
組織全体で膨大な名刺情報を共有するに当たり、最も避けたいのが情報の「重複」と「古いデータの混在」です。営業担当者がそれぞれ名刺を登録していくと、同じ顧客であるにもかかわらず、過去の役職の名刺と新しい役職の名刺が別々に登録されてしまう可能性もあります。 このような重複データが発生すると、顧客にアプローチする際に最新の役職がわからず失礼に当たってしまったり、別々の担当者が同じ顧客へ重複して連絡を取ってしまったりするリスクが生じます。せっかく名刺管理ツールを導入しても、データが整理されていなければ、システムそのものが形骸化し、営業活動に生かすことができなくなってしまいます。
自動と手動の「名寄せ」で最新情報と履歴をスマートに一元化
「SKYPCE」はこうした重複を自動的に排除する、優れた「名寄せ」の仕組みを提供しています。システムに登録された名刺情報は、名前とメールアドレスが同一であれば自動的に名寄せが行われ、同一人物として集約されます。また、メールアドレスが登録されていない場合でも、名前と住所、または名前と会社名 / URLを照合して名寄せを行うため、登録漏れや形式の違いによる漏れを防ぎます。さらに、別途条件を設定して手動で名寄せを行うことも可能です。
この名寄せのメリットは単に重複をなくすだけではありません。顧客の昇進や異動に伴って新しい名刺が登録された際には、名刺交換日の新しい情報が最新データとして上書き登録される一方で、過去の役職は履歴として残ります。各従業員が入力したメモなどの情報もすべて一つのデータとしてまとめて共有されるため、顧客に関するすべてのストーリーが組織の大切な資産として蓄積されていきます。
まとめ
「SKYPCE」の「名寄せ」機能は、社内に散在しがちな顧客データを重複のない正確な組織の資産へと磨き上げます。最新の役職だけでなく、過去の経歴や各従業員が残した細かなメモ情報までが一つのタイムラインとして集約されるため、営業アプローチの確度を高め、組織的な顧客管理を強力に後押しします。名刺を単なる連絡先ではなく、企業の競争力を高める強力な武器に変えるために、ぜひ「SKYPCE」の導入をご検討されてはいかがでしょうか。
