HTMLメールとは？ メリットや作成方法、注意点をわかりやすく解説

5## HTMLメールとは？ HTMLメールとは、Webページを構築する際に用いられるHTML（Hyper Text Markup Language）と呼ばれる言語を使用して作成されるメールのことです。画像や装飾、リンクの自由な配置・挿入が可能なため、文字だけのテキストメールに比べて、視覚的に多彩な表現を施したメールが作成できます。

デザインやレイアウトにこだわることができるHTMLメールは、文章だけでは伝わりにくいイメージを明確にし、顧客に情報をわかりやすく伝える手法として最適です。ブランドのロゴやカラースキームを反映させるなど、読者の興味をかき立てるような工夫をこらすことで、訴求力やエンゲージメントの向上につながります。製品やサービスを魅力的かつ明快に伝えることが求められるメールマガジンやプロモーションに適したメール形式といえます。

HTMLメールのメリット

HTMLメールの強みは、さまざまな情報を盛り込んだり要点を強調したりと、自社のマーケティング目的に応じた自由度の高い訴求が可能な点です。見やすさに配慮したレイアウトや顧客の興味を引くデザインによる視覚的なアプローチはもちろん、開封率やクリック率といったデータの測定・分析も行えるため、効率的なメールマーケティングを実現できます。

上記を踏まえた上で、ここではHTMLメールにおける3つの主なメリットについて、詳しく解説します。

• 視覚的な訴求力を高められる
• 開封率やクリック率を測定できる
• デザインの自由度が高い

視覚的な訴求力を高められる

HTMLメールは、画像の挿入や文字・ボタンへの装飾などを行うことで、テキストメールよりも情報を魅力的に伝えることができます。ビジュアル面にこだわった施策が可能なため、キャンペーンや商品訴求など、視覚的なインパクトが重要な場面で大きな効果を発揮します。

たとえば、ブランドイメージに沿ったデザインを施すことで、顧客の印象に残りやすくする効果をもたらします。自社の商品・サービスページへのリンクの貼付や「お申し込みはこちら」などのボタン（CTA）の強調といった工夫をこらすことで、コンバージョン率（CVR）の向上も期待できます。

開封率やクリック率を測定できる

HTMLメールでは、配信したメールの開封率やクリック率の測定が可能です。メール本文に埋め込まれた開封確認用の画像やリンクのクリック数を計測することで、配信効果を数値で把握できます。効果測定の結果を元に、顧客がどのような内容にどのくらい興味を持ったかを分析することで、件名や配信内容などの改善につなげられます。

また、数値に基づいた客観的なデータが得られることで、PDCAサイクルが回しやすくなり、効率的かつ理想的なメールマーケティングが実現できます。

デザインの自由度が高い

レイアウトや配色、文字の大きさなどを柔軟に設計できることもHTMLメールならではの利点です。自社のブランドイメージに合わせた訴求が可能なため、ブランドの一貫性を保ちつつ、受信者のエンゲージメントを高めることにも有効です。

また、画像やボタンを用いて、CTA（Call To Action：行動喚起）を視覚的にわかりやすく配置できることも特長の一つです。関心が高まった顧客の決断をスムーズに後押しし、成果につなげるためにも、CTAに関わる部分には目立つような装飾を施すなど、内容の重要度に応じてデザインを変えることが求められます。

HTMLメールのデメリット

デザイン性に優れたメールが作成できるHTMLメールですが、それゆえにデータ容量が大きくなってしまったり、受信環境によってはレイアウトが崩れてしまったりする恐れがあります。また、高度な表現を実現するにはHTMLやCSSといった専門知識が必要不可欠です。

ここでは、HTMLメールにおける次の2つのデメリットについて、注意点や改善策を交えながら順に解説します。

• メール環境によってレイアウトが崩れる場合がある
• メール作成時に専門知識が必要になるケースがある

メール環境によってレイアウトが崩れる場合がある

HTMLメールのデメリットの一つとして、メールの受信環境によってはレイアウトが崩れてしまうケースがある点が挙げられます。メールソフトの種類によって対応しているCSSに違いがあるため、送信先の端末できちんと表示されるかどうか、あらかじめ確認しておく必要があります。その際は、見落としがないように複数の端末でテスト配信を行うことが重要です。

また、大きなレイアウト崩れが起きないように、なるべくシンプルなデザインにするのも予防策の一つです。

メール作成時に専門知識が必要になるケースがある

メール配信ツールなどを使わずに自前でHTMLメールを作成するには、HTMLとCSSの知識が必要不可欠です。デザインやレイアウトの複雑さによっては、高度なコーディングの知識が必要になったり、制作に手間がかかったりする場合もあります。

社内に専門知識を持つ従業員がいない場合は、新たに採用するか、外部の専門家に依頼するといった対応が求められます。また、社内の従業員がコーディングの知識を習得する方法もありますが、学習コストがかかってしまう可能性があるため、注意が必要です。

HTMLメールとテキストメールの違い

テキストメールとは、純粋なテキストのみで作成するメールのことを指します。

文字だけの形式のため、画像などが挿入できるHTMLメールと比べて容量が軽く、送受信者双方に負担がかからないことがメリットとして挙げられます。また、端末によって表示が崩れる心配がないため、相手の受信環境や使用しているメールソフトを気にする必要もありません。

加えて、HTMLやCSSといったソースコードの専門知識や技術も必要なく、文字を入力するだけで、誰でも気軽に作成・配信が可能です。

HTMLメールとテキストメールの使い分け

HTMLメールとテキストメールにはそれぞれメリット・デメリットがあり、その時々のシーンに合わせて使い分けることが大切です。

HTMLメールは、メールマガジンやイベント、セミナー、展示会案内などに適したメール形式です。高い表現力で顧客の関心を引きつけられるほか、開封率やクリック率から効果測定が行えるため、売り上げ向上に向けた施策の検討につながります。

一方でテキストメールは、重要なお知らせやニュースの配信、通常業務でのやりとりや連絡を行う際に適しています。画像や装飾で目を引くよりも、情報伝達における速さや正確さが求められるシーンで有効です。

HTMLメールの作成方法

HTMLメールには、次の2つの作成方法があります。

• 配信ツールを使って作成する
• HTMLやCSSを直接コーディングして作成する

メール配信ツールを活用すれば、テキストや画像のスタイリングが直感的に行えるため、HTMLやCSSの専門知識がない場合でも簡単にHTMLメールが作成できます。一方で、テンプレートに縛られず、デザインやレイアウトを細かく調整したい場合には、直接コーディングを行う方法が適しているといえます。

HTMLメールの効果を最大化するには、両者の特徴をしっかりと把握した上で、自社の目的やリソースに合った作成方法を選ぶことが重要です。以降では、これらHTMLメールの2つの作成方法についてそれぞれ解説します。

配信ツールを使って作成する

メール配信ツールには、直感的に操作できるHTMLエディターが搭載されています。エディター上で画像やボタンなどのパーツをドラッグ&ドロップするだけで、IT知識の有無に関係なく、誰でも簡単にHTMLメールを作成することができます。テンプレートを活用すれば短時間で見栄えの良いメールに仕上げられるため、たとえ初心者であっても、デザイン性の高いメールが構築可能です。

また、配信設定や効果測定を一元管理する機能が備わっているツールも多いため、メールマーケティングが効率的に行えます。

HTMLやCSSを直接コーディングして作成する

もう一つの作成方法としては、HTMLやCSSを自分で記述し、自由にレイアウトを組み立てる方法があります。文字の色や大きさをはじめ、画像の位置や背景色、文字間隔、表における線の太さなど、細かいデザインの調整や独自の表現がしやすい点が特長です。

一方で、コーディングに不可欠な専門知識やスキルが求められるため、学習コストが高く、慣れるまでに時間がかかることが予想されます。

HTMLメールを作成する際の注意点

HTMLメールは、テキストメールよりも高度な表現力や視覚的な訴求に優れている一方で、送信先の端末によってはレイアウトが崩れてしまったり、複雑なデザインで作るには専門知識が必要だったりする一面もあります。

HTMLメールの効果を高めるためには、そうしたメリットやデメリットをよく理解した上で、事前にテスト配信を行い、表示に問題がないか確認するとともに、次の3つの注意点に配慮しながら作成することが重要です。

• テーブルレイアウトで骨組みを作る
• インライン形式でCSSを使用する
• レスポンシブ対応を行う

それぞれについて、以降で詳しく解説します。

テーブルレイアウトで骨組みを作る

HTMLメールでは、通常、「テーブルレイアウト」と呼ばれるtableタグの適用範囲内にレイアウトを記述していく方法を用います。GmailやMicrosoft Outlookなどをはじめとしたメールソフトでは、現在も古い表示エンジンが使用されている場合が多いため、tableタグによってレイアウトを組むことで表示崩れを防ぐことができます。

また、メールソフトによってはレイアウト崩れを起こしてしまうdivタグの使用を避けるほか、行や列を細かく分け過ぎず、シンプルな構成にすることも、安定した表示を保つポイントです。

インライン形式でCSSを使用する

HTMLメールでCSSを反映させる方法としては、headタグ内に配置したstyleタグの適用範囲内にCSSを記述する「埋め込み形式」と、各タグ内に記述したstyle属性に直接CSSを記述する「インライン形式」の2つがあります。

多くのメールソフトで外部CSSファイルのリンクがブロックされたり、メールソフトによってはheadタグ内のスタイルシートが反映されなかったりする可能性があるため、インライン形式を利用するのが一般的です。

ただ、インラインCSSは確実に適用される反面、コードが冗長になり、メールのファイルサイズが肥大化しやすいため注意が必要です。サイズが大きすぎると、本文が途中で切れて非表示になったり、迷惑メール判定を受けたりするリスクが高まります。

レスポンシブ対応を行う

レスポンシブ対応とは、スマートフォンやコンピューター、タブレット端末など、受信するデバイスの画面サイズに合わせて、レイアウトや文字の大きさを自動で最適化する仕組みのことです。レイアウト崩れを防ぎ、スマートフォンで閲覧した際の文字の読みづらさを解消できるため、優れたユーザビリティを確保できます。

しかしながら、すべてのメールソフトがレスポンシブ表示に対応しているわけではありません。配信前に複数の端末やメールソフトで表示確認を行うだけでなく、万が一対応できない環境でも最低限閲覧できるよう、あらかじめレイアウトを工夫して設計しておくことが大切です。

名刺を起点にHTMLメールを配信するなら「SKYPCE」

営業名刺管理サービス「SKYPCE（スカイピース）」は、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺情報をデータ化し、組織内での一元管理を可能にするツールです。

名刺情報に付与したタグを元に配信対象を絞り込み、宛先を一括指定することでメールの一斉配信を効率的に行えます。また、画像などの要素をドラッグ&ドロップで挿入するだけで、ノーコードでHTMLメールを作成することも可能です。さらに、開封率やクリック率の計測もできるため、数値に基づいた正確な分析や効果的な改善の実施はもとより、確かな成果が期待できます。

効率的なメールマーケティングを行いたいとお考えの場合は、ぜひ「SKYPCE」の導入をご検討ください。

SKYPCE（スカイピース）の導入事例

SKYPCEの導入事例として、「SKYPCE」をご利用いただいているユーザー様に、導入を検討された経緯や導入後に得られた効果などについてお話を伺った記事を公開しています。ここでは、その中から3件の事例をピックアップして、記事の内容を一部抜粋してご紹介します。

【導入事例】株式会社堀通信 様

導入前の課題

従来、当社では名刺を紙のままファイリングして個人で管理してきました。しかし、昨今たびたび報じられている情報流出などの事例を受け、お客様や取引先の情報をより安全に管理できるよう、名刺管理サービスの導入を検討することに。名刺管理ができる無料のサービスも数多く存在していますが、登録した情報を別のサービスに流用されるといったリスクを懸念していました。そこで、すでに導入していた「SKYSEA Client View」とも連携できる「SKYPCE」の導入を決定しました。

導入後の効果

名刺交換をしたらすぐにスマートフォンで名刺を撮影し、「SKYPCE」に登録。データが反映されたら打ち合わせや商談のお礼メールを送信しています。「SKYPCE」でメールアドレスをクリックすると、本文の冒頭に相手の会社名・お名前が入った状態でメーラーが立ち上がるので、いちいち打ち込む手間がなく効率的です。また、「一斉メール配信」機能の活用も一部で始めています。宛先選択や本文の編集、配信予約まで「SKYPCE」上で完結して手間も少ないため、今後この取り組みを全社に広げていくことも検討しています。

【導入事例】日本情報システム株式会社 様

導入前の課題

当社では、展示会などで一度に多数のお客様と名刺交換をする機会があります。そうしたイベントで受け取った大量の名刺を管理するため、マーケティング部門を中心とした一部の部署で、他社の名刺管理ツールを導入していました。しかし、近年多発している情報漏洩等の事例に鑑み、当社でも名刺情報を含むデータ管理の体制やツールを見直していくことに。名刺のデータ化がすべて国内で行われていることへの高い信頼性や、すでに導入していた「SKYSEA Client View」との連携が決め手となり、「SKYPCE」を導入しました。

導入後の効果

イベントに参加されたお客様に後日送るお礼メールでの「一斉メール配信」機能の活用を検討しています。そのポイントは、宛先ごとに異なる差出人を設定できること。これまでは、一斉に配信するメールの差出人アドレスには会社の代表メールアドレスを使用していました。しかし、「一斉メール配信」機能なら名刺交換した従業員のメールアドレスを差出人に設定できるため、より高い開封率が見込めます。名刺情報からデータ化された正確なメールアドレスを使用することで、手入力によるミスを削減できるのもメリットです。

【導入事例】ウェブスペース株式会社 様

導入前の課題

DXが進む現代において継続的な売り上げ増加を目指すには、メール配信などを活用したデジタルマーケティングの強化は不可欠だと考えています。これまでは営業担当が個人で顧客情報を管理していたため、お客様が各営業担当にひもづいているイメージでした。これを「会社のお客様」という意識に変えていくため、会社全体でお客様の情報を管理できる名刺管理サービスの導入を検討。中でも「SKYPCE」はUIがわかりやすく、担当者が丁寧に活用法を紹介してくれたことで当社での具体的な活用イメージが湧いたことから、導入を決定しました。

導入後の効果

「SKYPCE」導入後は、展示会でいただいた名刺をまとめてスキャンし、名刺データを活用して「SKYPCE」からご来場御礼メールを配信しています。御礼メールには当社が取り扱う商材を紹介する動画やコーポレートサイトに誘導するURLを記載し、その開封率やクリック率を「SKYPCE」上で確認。どのお客様がどのURLを何回クリックしたかがわかるので、展示会でご紹介した商材とは異なる商材のURLをクリックされている場合には、「この商材もご興味を持たれているかもしれない」と考え、お客様にお伝えしきれていない情報をご提供するよう努めています。