マーケティングの種類とは？ 代表的な4分類と手法、選び方を解説

マーケティングとは

マーケティングとは、商品やサービスが「売れる仕組み」をつくる活動です。具体的には、市場調査やブランド戦略、広告運用といった取り組みで見込み顧客を集客する役割を担っています。 企業が持続的に成長するためには、優れた商品・サービスを提供するだけでなく、顧客のニーズをしっかりと把握し、最適なタイミングで適切なアプローチを行うことが大切です。そのためには、各マーケティング手法の特徴を正しく理解した上で、自社に合ったものを選ぶ必要があります。 本記事では、代表的な4つのマーケティング手法を軸に、それぞれの特徴や使い分けについてご紹介します。

マーケティングの代表的な4つの分類

マーケティングは主に、デジタルマーケティング、マスマーケティング、ダイレクトマーケティング、インバウンドマーケティングという4つの分類に分けられます。それぞれの特徴や活用シーンの一例を表にまとめました。

分類	特徴	活用シーン
デジタルマーケティング	Webサイト、SNS、スマホートフォンアプリ、動画配信ソフトウェアなどのデジタルツールを活用して行う	・Web広告の配信 ・SNSでの情報発信 ・SEO施策
マスマーケティング	テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアを使った不特定多数に対するプロモーションを行う	・テレビCMでの商品紹介 ・新聞でのブランドアピール ・イベントのスポンサーシップ
ダイレクトマーケティング	ターゲットとする顧客との双方向のコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、販売促進につなげる	・キャンペーン実施メールの送付 ・商品出荷時のちらし同梱 ・お礼状の同梱 ・次回使えるクーポンの付与
インバウンドマーケティング	WebサイトやSNSなどで情報発信を行うことで、見込み顧客から自発的に企業や商品・サービスに興味を持ってもらうように促す	・メールマガジンでのコンテンツ配信 ・ホワイトペーパーの提供 ・自社のWebサイトを訪問した顧客のポップアップへの誘導

各分類の詳細については、以降で詳しく解説します。

① デジタルマーケティング（Webマーケティング）

デジタルマーケティングとは、インターネットやIT技術を活用し、Webサイトへの集客や購買を促す手法を指します。その中でも代表的な手法として、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、SEO施策、Web広告の4つが挙げられます。誰もがスマートフォンやタブレット端末を手にし、24時間365日いつでもどこでも気になる商品・サービスを購入できる現代において、デジタルマーケティングでのチャネルの拡充は非常に重要です。デジタルツールを利用した継続的なアプローチを行うことで、商品・サービスの認知拡大やより多くの顧客獲得が期待できます。 先述した4つの手法について、順にご紹介します。

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、企業がSNS上に自社のアカウントを開設して利用者とコミュニケーションを図ったり、SNS上に広告を出稿したりする手法です。X（旧Twitter）やInstagramなどを通じて、顧客との双方向のコミュニケーションが行えるほか、性別・年齢問わず幅広い世代へアプローチできるのが特徴です。 強い影響力を持つインフルエンサーによる商品・サービスのPR活動や、プレゼントキャンペーン・ハッシュタグ投稿キャンペーンといった参加型の企画による話題の創出など、ブランドの認知拡大やファンづくりに適した手法といえます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、顧客にとって価値のある記事や動画を発信し、見込み顧客や既存顧客とコミュニケーションを取りながら関心を引きつける手法です。定期的に接点を持ち、常に「身近な存在」であり続けることで、その効果を中長期的な資産として積み上げていけます。 単に価格の安さや一時的なキャンペーンを訴求するだけの画一的な営業的アプローチでは、顧客に自社の商品・サービスの良さがうまく伝わらず、長期的な関係の構築も望めません。そうしたリスクに対して、コンテンツマーケティングの「飽きられない」「嫌われない」ことを目的としたアプローチは非常に有効といえます。

SEO

SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページ上位に自社のWebサイトを表示し、流入を促す施策です。 広告費をかけずに集客できるほか、一度作成したコンテンツを長くWeb上に公開し続けられることから、中長期的な資産として活用することが可能です。一方で、そうした成果につながるまでには時間がかかるため、継続的な運用と分析が求められます。 なお、ChatGPTやGeminiなどが流行する近年では、GEO（Generative Engine Optimization：生成エンジン最適化）やLLMO（Large Language Model Optimization：大規模言語モデル最適化）といった、生成AIやAI検索の回答に自社の情報が引用・参照されるようにする取り組みへの関心も高まっています。

Web広告

Web広告とは、Web上で検索を行ったときに表示される広告をはじめ、FacebookやInstagramといったSNSでスクロール中に出てくる広告など、インター組みへ上で配信される広告のことを指します。出稿費用は必要ですが、SEOに比べて即効性が高く、短期間で成果につなげられます。 数あるWeb広告の中でも代表的なのが、リスティング広告やSNS広告といったGoogleやYahoo!、SNS上のクリック型広告です。リスティング広告はもともと特定の分野に関心のある顕在顧客をターゲットとするのに対して、SNS広告は潜在顧客へのアプローチに適しています。 一口にWeb広告といっても種類や特徴はさまざまなため、目的や対象に合ったものを選ぶことが大切です。

② マスマーケティング

マスマーケティングとは、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などのマスメディアを活用し、不特定多数の幅広い層に一斉にアプローチする手法です。 個々の顧客の好みを考慮せずに画一的なマーケティングを行うため、ブランディングや商品の認知度を爆発的に高めたい場合など、大規模なプロモーション活動を行う際に最適です。 デジタル化が進む現代でも、特定の業界や商品カテゴリでは依然として有効な戦略として活用されています。そのため、近年では多くの企業でオフライン・オンライン両方の強みを生かした複合的な戦略が取られるようになってきています。

③ ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、顧客の属性や購買履歴などのデータを活用し、ターゲットを絞り込んで直接アプローチする手法です。ダイレクトメール（DM）やメールマガジン、テレマーケティングなどが挙げられ、顧客との関係構築やリピート率向上を目的としています。 「特別なキャンペーンに関するメールをリピーターへ送る」「商品についての使用感や疑問点を電話でヒアリングし、追加提案やアップセルにつなげる」など、顧客一人ひとりのニーズに合わせたアプローチを行うことで、購買や成約といった最終的な成果の向上につなげます。

④ インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングとは、Web検索やSNSを通じて顧客に自社を見つけてもらう、いわば「引き寄せ型」の手法を指します。マスマーケティングやダイレクトマーケティング、テレマーケティングなどで顧客の認知や関心を引き出し、購買意欲の向上を図る「アウトバウンド（押す）」とは対極をなすスタイルを取ります。 セミナー・ウェビナーの開催やSEO、動画コンテンツなどを通して役立つ情報を発信し続けることで、顧客からの支持や共感を獲得し、長期的な関係構築の実現を目指します。

マーケティングの種類を選ぶ際のポイント

顧客の購買行動が多様化する現代において、期待する成果を出すためには自社に適したマーケティング手法を選ぶことが重要です。しかし、マーケティングの種類はさまざまで、「どれを選べばよいかわからない」状況に陥る企業も少なくありません。 ここでは自社に合ったマーケティングを選ぶために押さえるべき3つのポイントを順にご紹介します。

• 目的とターゲットを明確にする
• 複数の手法を組み合わせる
• 商材と予算を踏まえて選ぶ

目的とターゲットを明確にする

自社に適したマーケティング手法を選ぶためには、まず「誰に、何を届けたいのか」というターゲットを明確化する必要があります。加えて、「何のためにマーケティングを行うのか」という目的を定めることも欠かせません。目的が曖昧だと手法選びで失敗しやすくなるため、「認知拡大」「購買促進」「リピート獲得」といった具体的な目的を設定することが大切です。 目的とターゲットを明確に定義することで、ゴールに至るまでに取るべき施策が具体化され、目標達成に向けた最適な手法を見極めやすくなります。

複数の手法を組み合わせる

自社に合ったマーケティング手法は必ずしも一つだけとは限りません。特性の異なるマーケティング手法を複数組み合わせることで、それぞれの手法の欠点を補い合ったり、強みをかけ合わせたりして相乗効果を発揮できます。 また、顧客が商品・サービスの認知から関心を持って、購買に至るまでの各段階において、適切な手法を組み合わせることも重要です。例えば、潜在顧客にはSNSマーケティングで認知を広め、見込み顧客や既存顧客にはコンテンツマーケティングで関心を高め続けるなど、目的と、人員や時間、予算などリソースのバランスを見ながら柔軟な戦略を立てていく必要があります。

商材と予算を踏まえて選ぶ

自社が扱う商品・サービスの価格や特性、予算を踏まえた上で、費用対効果の高いマーケティング手法を選ぶことが大切です。 例えば、高額なBtoBの商材には「リード獲得」や顧客との関係を深めていく「顧客育成（リードナーチャリング）」を行うためにSEOやコンテンツマーケティングが適しています。一方、低価格で衝動的な購買が見込めるBtoC商材には幅広い世代に拡散が狙えるSNSマーケティングが最適です。このように、商材や予算に合わせたマーケティング手法を選定し活用することで、限られたリソースで最大限の効果を生み出せます。 また、短期的な売り上げの向上を求めるのか、長期的なブランド育成に焦点を当てるのかによっても予算の配分が変わってくるため、目指すべき目標が何なのかをはっきりさせておく必要があります。

マーケティングで成果を出すポイント

マーケティングで成果を出すには、データに基づいて効果検証をし、顧客属性に合った施策を実施することが大切です。しかし、それを手動で行うのは多大な時間と労力がかかる上に、顧客への最適なアプローチのタイミングを逃してしまう可能性もあります。マーケティング活動を効率的に行うには、MA、CRM、SFAといった各種ツールを利用することが非常に有効です。 ツールを導入しても、土台となる顧客データが不正確であれば施策は機能しません。 営業活動の起点である名刺の情報が、古かったり、社内で分散していたりしたままでは、どのようなマーケティング手法を選んだとしても適切に機能させることはできません。顧客情報の管理を効率化するなら、併せて名刺管理ツールの併用が効果的です。

名刺情報から顧客データを管理するならSKYPCEがおすすめ

法人向け営業名刺管理サービス「SKYPCE（スカイピース）」は、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺情報をデータ化し、組織内での一元管理を可能にするツールです。名刺情報からターゲットリストを作成し、効率的な営業活動の実施をサポートします。 また、搭載されている一斉メール配信機能を活用することで、最新の顧客データに基づいた商品案内の送付や、メールマガジンによる有益な情報発信（インバウンドマーケティング）を素早く顧客へ届けられます。さらに、SKYPCEは直感的に操作できるシンプルな仕様になっているため、運用・導入のハードルを下げて手軽に始められます。 マーケティングを効率化したいとお考えの場合は、ぜひSKYPCEの導入もご検討ください。

SKYPCE（スカイピース）の導入事例

SKYPCEの導入事例として、SKYPCEをご利用いただいているユーザー様に、導入を検討された経緯や導入後に得られた効果などについてお話を伺った記事を公開しています。ここでは、その中から3件の事例をピックアップして、記事の内容を一部抜粋してご紹介します。 いずれの事例においても、「SKYPCE」の導入によって、名刺情報のデータベース化による正確な顧客情報の把握だけでなく、より精細な営業活動が可能になったとの声が挙がっています。

【導入事例】テイケイワークス東京株式会社 様

導入前の課題

当社はアナログで管理する情報が多く、デジタル化が課題でした。名刺の取り込み作業も効率的に行いたかったことから、表計算ソフトウェアなどに手入力してデータ化するのではなく、名刺管理ツールを利用することにしました。名刺管理ツールとしては後発ですが、むしろその方がユーザーの声を拾い上げた機能拡張が行われるのではないかという期待も込めて導入を決定しました。

導入後の効果

「SKYPCE」の名刺情報を併せて確認することで、実際の訪問数や商談の同席者の情報など、日誌だけでは把握できない情報が可視化されます。これにより、以前よりも部下に対して具体的なアドバイスを行えるようになりました。営業活動以外の場面でも、「SKYPCE」の導入によってうれしい変化がありました。意外なところでは、年賀状や暑中見舞いなどの発送リストの作成作業が効率化できました。今後は「SKYPCE」の各種機能を活用し、営業力のさらなる向上を図っていきたいと考えています。

【導入事例】日本電通株式会社 様

導入前の課題

当社はもともと名刺の管理方法についてルールを定めていませんでした。そのため、管理方法が統一されていないことによる課題が複数発生していました。名刺管理が属人化しており、異動や退職時の引き継ぎが困難だったほか、個人向け名刺管理サービスの利用も散見され、セキュリティ面の懸念もありました。そして、社長就任時に名刺交換の機会が急増した社長が、ファイリングによる名刺管理の煩雑さを軽減する必要性を感じていたことも要因の一つになり、法人向け名刺管理サービスの導入を決定しました。

導入後の効果

スモールスタートだったため初期設定は営業部で行ったのですが、UIが直感的でわかりやすいので、情報システム部門の手をわずらわせることなくスムーズに導入できました。「ダッシュボード」機能では、「誰が」「いつ」「どの企業に」「何回」訪問しているかが一目瞭然に。併せて、名刺情報から生成される「組織図ツリー」を確認すれば、キーパーソンと接触できているかどうかが把握できるので、次にアプローチすべき部署や相手も見えてきます。これらの情報を生かすことで、個々の活動実態に基づいた的確な営業戦略の立案が可能になりました。

【導入事例】NECフィールディング株式会社 様

導入前の課題

当社は2022年に、名刺情報の社内共有や、「Salesforce」との情報連携による業務効率化などを目的に他社製の名刺管理ツールを導入しました。2025年にツールの契約更改を迎えたことをきっかけに、「SKYPCE」に移行しました。「SKYPCE」は、名刺のデータ化作業がすべて国内で行われる上、登録した名刺情報も日本国内のデータセンターで管理されるため、安心して使用できるサービスだと感じています。

導入後の効果

SKYPCEのスマートフォンアプリは、名刺を認識すると傾きを補正して自動撮影してくれます。社内でもその使いやすさを評価する声が多く、スキャナーの台数を半減できる見込みで、コスト削減にもつながりました。名刺の登録から、社内の接点の確認、訪問前の最新情報のチェックまで、日頃の営業活動のなかで「SKYPCE」を活用するシーンは多々ありますが、現場からの問い合わせが少ないことこそが、問題なく活用できている証拠だと感じています。