kintone利用時の顧客情報入力の手間や精度、情報重複、表記ゆれといった課題を、営業名刺管理SKYPCEとの連携で解決する方法を解説します。SKYPCEのデータ化・名寄せ機能とAPI連携により、データ入力の自動化と顧客マスターの品質向上を実現します。
多くの企業で導入され、今やビジネスの基盤となりつつあるサイボウズ社のkintone。
案件管理、顧客リスト、日報など、多種多様なアプリを柔軟に作成でき、社内の情報共有を加速させるkintoneは、営業組織にとって欠かせないツールです。
しかし、その一方で、顧客情報の管理に関してこんなお悩みはありませんか？
- 顧客情報を手動で入力するのは手間がかかる
- 担当者によって入力の精度がバラバラで、情報の質が担保できない
- 同じ顧客情報が、気づけば何件も重複して登録されている
- 株式会社冬空舎、（株）冬空舎のような表記ゆれで、正確な検索や集計ができない
これらのデータ入力にまつわる課題は、日々の小さなストレスになるだけでなく、放置すれば営業活動の生産性を大きく下げる原因にもなりかねません。 今回は、営業名刺管理SKYPCEとkintoneを連携させることで、これらの課題を解決する方法をご紹介します。
なぜ「入力の手間」や「表記ゆれ」が発生してしまうのか？
問題の根源は、名刺情報とkintoneが分断されていることにあります。
多くの営業現場では、交換した名刺はファイルや名刺管理ツールで管理し、kintoneには顧客情報や案件情報を手入力するという、別々の運用がなされています。
これにより、
- 名刺を見ながらkintoneに手入力する二度手間が発生する
- 手入力であるがゆえに、入力ミスや担当者ごとの表記ルール（全角/半角、株式会社の有無など）のばらつきが生じる
- 既存顧客かどうかを確認せずに新規顧客としてしまい、顧客情報の重複が起こる
という、負のサイクルが生まれてしまうのです。
【解決策】SKYPCEが「名寄せ」と「自動入力」で支援します
この課題を解決するのが、SKYPCEの高精度なデータ化と名寄せ機能、そしてkintoneとのAPI連携です。
連携することで、以下のようなデータ登録フローが実現できます。
- 営業担当者は、交換した名刺をSKYPCEのアプリで撮影するだけ
- SKYPCEが高精度なOCRでデータ化し、さらに同一人物情報は自動で名寄せ
- 自動で作成された正確な顧客情報を、kintoneの顧客アプリに登録・更新
営業担当者は面倒な手入力から解放され、かつ正確な顧客マスタを維持できるようになります。
連携で得られる4つの大きなメリット
SKYPCEとkintoneを連携させることで、具体的にどのようなメリットが生まれるのでしょうか。
実際にお客様からお聞きした課題に沿ってご紹介します。
| kintoneの課題 | SKYPCE連携による解決策 |
|---|---|
| １．入力が手間 | 【脱・手入力による工数削減】 営業担当者の顧客情報手入力の時間は実質ゼロになり、創出された時間を本来注力すべき営業業務に再投資できます。 |
| ２．入力精度がバラバラ | 【データ品質の担保】 精度99.9%のデータ化と同一人物の名寄せを経た顧客情報のみがkintoneに登録されるため、常に質の高い、信頼性のあるデータベースを維持できます。 |
| ３．顧客情報が重複する | 【重複なきマスターDBの実現】 情報の入り口をSKYPCEに一本化することで、kintone側での重複登録を根本から防止します。SKYPCEが持つ名寄せ機能により、常に1顧客1情報のクリーンな状態が保たれます。 |
| ４．表記ゆれが生じる | 【データ正規化による活用促進】 「（株）」や「㈱」、「全角/半角」といった表記ゆれは、SKYPCE側で吸収・統一されます。これにより、kintone上での正確な検索、ソート、集計、分析が可能になります。 |
SKYPCEとkintoneで、営業活動を次のステージへ
今回は、SKYPCEとkintoneの連携がいかにして営業現場のデータ入力課題を解決するかをご紹介しました。
データ入力は、単なる作業ではありません。
その質とスピードが、営業組織全体の生産性を左右する重要な業務です。
この部分をSKYPCEで自動化・効率化することで、企業はより質の高いデータを元にした戦略的な営業活動を展開できるようになります。
ご興味をお持ちいただけましたら、詳しい連携方法や導入事例などもご紹介できますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
